Francine CHAREST, Ph. D., est Professeure titulaire au Département d’information et de communication de l’Université Laval, Québec, Canada, depuis 2010. Elle est la Fondatrice et Directrice générale de l’Observatoire des médias sociaux en relations publiques (OMSRP).

Elle se spécialise dans le domaine de la communication interactive, spécifiquement en gestion de la communication en situation de crise, dans le secteur des relations publiques.